新华社北京2月4日电2月4日10时56分，台湾复兴航空一架ATR72-轻型民航客机在执飞台北至金门航线时失事。

●失事机型：ATR72-

●航线：台北松山——金门

●失事时间：2月4日10时56分

●载有乘客：53名（陆客31名）

●机组人员：5名

●死亡：31人

●受伤：15人

●失联：12人

导报讯昨天上午10时56分，一架由台北松山飞往金门的轻型飞机起飞后偏离原定航线，1分钟后在基隆河南港段坠毁。这架航班隶属于复兴航空，编号GE。失事飞机上共有58人，包括5名机组人员和53名乘客，其中31名为来自厦门旅游团的大陆游客。

截至5日凌晨发稿时，据台湾民航部门发布的数字显示，共寻获乘客46人，其中受伤15人，罹难31人，另有12人仍在搜救中。遇难者中确认有胡少玲，李玉兰，张晓燕，王青火，王张生及吴华丽6名陆客。

目击者透露，飞机失事前情况异常，机身侧倾越飞越低，疑似先撞上高架桥，擦过桥上行驶的一辆出租车后，又撞穿桥上护栏坠入基隆河中。因连续撞桥，机舱断成几截横陈河道中，有乘客被甩出机舱，也有乘客被困在舱体中。部分乘客被闻讯赶来的警消陆续救起，医院救治。

资料显示，失事飞机上共有31名大陆游客，其中包含3名儿童。这些陆客分属于厦旅国际和厦航国旅两家旅行社组织的赴台旅游团。他们原本计划搭机经“小三通”返回厦门。其余22名乘客及5名机组人员均为台湾籍（含1名儿童）。

获救的乘客被送往内湖三总、医院、松山空总、汐止国泰、台北医学院、医院、医院8家医疗机构，接受救治。据院方介绍，不少受伤乘客因剧烈撞击，颜面、肢体撕裂，并有骨折。

复兴航空通报的情况显示，失事飞机机号B，机型为ATR72-，与去年酿48死的澎湖空难失事飞机型号不完全相同。这架飞机去年4月由复兴航空接收，并于今年1月26日进行检修。目前飞机上的两个黑匣子已经寻获，但台“民航局长”林志明表示，失事原因有待进一步调查。

当灾难事件发生，隔着海峡的家人朋友们都很想知道对岸发生了什么，自己的亲人是否安好，这时候除了焦急地等待，还能通过哪些渠道去了解最新进展，甚至可以帮到受伤者和遇难人员？

哪些管道可以了解情况？两岸多窗口多管齐下

为给读者们提供一手讯息，导报记者兵分多路。导报驻台记者到达事故现场，他发送回来现场图片、飞机乘客名单等，都在网上进行了及时的新闻发布。导报另一路记者前往旅行社和相关涉台单位，根据目前海基会海协会的作业模式，旅行社和涉台单位会在灾后第一时间和当事人的亲属取得联系。除了旅行社，民众还可以有哪些渠道了解情况？台湾旅行业者张文显告诉导报记者，台湾旅行业全联会已经成立应变小组，还有复兴航空也有对应的窗口可以供家属们咨询，此外也可以打电话到民航局松山机场（--）查询，或咨询台湾观光局（24小時免费-）。而组团社厦门的两家旅行社皆成立紧急小组，并开启24小时家属联络－、-，乘客家属可致电该号码了解实时信息。

亲属们要怎么去台湾？“绿色通道”加急通关

突发事件发生后，有不少亲属都急于见到伤亡者，怎样的亲属能够赶赴台湾？需要办理什么样的手续？旅行社首先根据团员们在赴台联络单上留下的紧急联络人电话，通知家属。据悉，昨天下午的情况，旅行社曾遭遇联络人电话没人接，甚至还有空号的情况。工作人员建议大家留资料时，一定要留常用的手机号码，最好还要留一个能够找到人的固定电话，甚至也可以把