辽宁旅行团游览车7月19日在台湾发生火烧车意外，车上26人全部遇难，经过50多天的调查，台湾检方9月10日下午举行记者会公布最终调查结果。系司机酒后驾车、泼洒汽油、放火自杀，，并烧死车内其他乘客。因司机已死亡，所涉罪嫌不起诉。大陆网友普遍对台湾当局做法不满，并且认为台湾人“冷漠”，“无情”，本报告根据台湾网友们的讨论口碑做分析，用数据告诉你台湾网友如何是如何看待辽宁旅行团火烧车意外的。壹、资料说明本报告系针对年7月19日中午12时左右于国道二号发生的中国来台观光团游览车起火事故所衍生的相关讨论口碑做分析。本报告透过「国道游览车起火事故」作为基础之关键词分析，搜寻资料来源包含：论坛类()、新闻类()、专栏类(16)、维基类(7)、博客类()，共计个来源频道。本报告分为六组观察网友用字，包含「网友观感正面」、「网友观感负面」、「官方处理流程」、「政治类讨论」、「硬件设备」、「安全教育」。本报告搜集/07/19～/08/04之间的网络口碑资料。贰、特性词分析

透过大数据搜索产生的热门关键字文字云，依序列出该次事件中，最频繁使用出现的字词，前十名分别为：「不幸」有笔口碑；「观光局」笔口碑；「中坜殡仪馆」，笔口碑；「安全门」笔口碑；「蔡英文」笔口碑；「一条龙」笔口碑；「海峡两岸旅游交流协会」笔口碑；「陆委会」笔口碑；「理赔」笔口碑；「民进党」笔口碑。第十一名起分别是「海基会」、「自撞」、「逃生门」、「协助家属来台处理」、「两岸关系」、「暗锁」、「悲剧」、「酒驾」、「国台办」、「公祭」。

显见台湾网友多数仍然认为这是一起不幸事件，从热门话题列表中可见，讨论度高的新闻是「陆团火烧车他竟喊爽涂醒哲：态度绝不应该」、「陆客火烧车惨剧竟有网友叫好」，可见台湾网友不理性的言论，会引起较大的讨论，多数人并不认同「喊爽」、「叫好」的态度，应以不幸事件看待。

第二个热门的关键词是「观光局」。陆客来台发生意外，观光局负责首当其冲。热门话题包括「观点投书：自由行陆客连减2个月政府请不要说谎」、「我真的诚心的建议大陆的朋友不要再来台湾游玩了」，都是认为台湾充斥的反中、对大陆不友善的态度与环境，造成了陆客减少的事实。由于文章也将矛头指向蔡政府，故而获得网友







































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