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旅游生活创业文化梦想

乡村旅游近年方兴未艾，各地竞相投入，却存在诸多盲目。

台湾是国际上公认的乡村旅游发展较成功的地区，其乡村旅游侧重于兼具农业生产、观光、休闲、度假于一体的新型产业，值得大陆许多山区县学习借鉴。

近年来，因工作关系，老茂多次赴台参访交流，对台湾休闲农业与民宿发展的先进与成熟程度感同身受。目前已将考察、观感与理解整理成篇，我们将通过五篇文章逐一解读，一一以飨。

今天分享第五部分（最后）。

文

老茂

台湾乡村旅游5：人本温馨的人文服务。

1、参访台湾最大的感受是，台湾的自然风景资源其实比较普通，但观光旅游点遍布城乡，许多姿色平平的地块，通过创意包装，往往培育成独具一格的旅游区点。其中，文创与服务成为弥补甚至超风景本身的核心竞争力。

2、不管是城市还是乡村、公共还是私人场合，可以切身地感受到台湾人真有礼貌，素质真高。不管是什么职阶的人，脸上都挂着谦和的笑容，语调平缓和气，言行举止谦恭礼让，照顾对方的感受，而推介宣传自家的产品却又充满热爱与自信。

3、台湾休闲农业业主十分注重为游客提供亲切而充满个性的服务，民宿主人与客人拉家常、做家常菜，农场主给你讲述创业背后的故事，都给人留下深刻印象。

4、台湾观光农业因为其目标客群是家庭与孩子，因此，在产品与服务打造上十分注重家庭成员的参与体验和对孩子的自然环境实践教育，如广宣品十分卡通，重大节日推出吸引和适合家庭成员的主题活动、吸引孩子的DIY是必备品，等等。

5、不管再小的乡村旅游点，导览解说系统都十分完备，导览手册、线路图、标识解说牌一应俱全，导览解说员都有深厚的专业背景或受过系统培训，是台湾观光农业的一大特色。

6、同时，观光点设施不一定高档，但盲道、停车场、游客中心等硬件设施一一齐备，游客不会感到麻烦。

7、因此，在频繁的参观中，虽然景观不尽如人意，但因为优良服务，也不觉得旅行的遗憾。

（作者：老茂，年2月）

本文由“洪仁瑜”